Preguntas Frecuentes
Aceptamos archivos en formatos comunes como .PNG, .JPG, .PDF o en Drive. Para obtener la mejor calidad de impresión, te recomendamos enviar tus diseños en alta resolución. Si tienes dudas sobre tu archivo, con gusto podemos revisarlo antes de iniciar la producción.
Por el momento no contamos con descuentos por volumen ni programas para clientes recurrentes, pero estamos trabajando en ello. Es posible que en el futuro ofrezcamos promociones especiales o beneficios para compras grandes o frecuentes, así que te recomendamos estar al pendiente de nuestras redes sociales y actualizaciones.
Sí, ofrecemos servicio de diseño personalizado en caso de que no cuentes con uno. Para ello, es necesario que te pongas en contacto directamente con nosotros para conocer tu idea y poder realizar una cotización acorde al tipo de diseño que necesitas. ¡Con gusto te ayudamos a crear justo lo que estás buscando!
Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
También respondemos consultas los sábados de 10:00 a.m. a 2:00 p.m. vía WhatsApp o redes sociales. Si nos escribes fuera de ese horario, te responderemos lo antes posible en el siguiente día hábil.
Ofrecemos tallas desde XS hasta 3XL y una amplia variedad de colores.
Puedes consultarnos por colores específicos o combinaciones según el producto que elijas.
Sí, contamos con un local físico.
Puedes visitarnos en La lima, Parrilla Calle Manuel Carrera s/n de lunes a viernes de 9:00am a 8:30pm. También atendemos los sábados con cita previa. ¡Te esperamos para que veas nuestros productos en persona!
Contamos con ambas opciones. Puedes elegir entre nuestros diseños prediseñados disponibles para diferentes ocasiones y estilos, o si prefieres algo único, también trabajamos con diseños 100% personalizados según tus ideas y necesidades. ¡Tú decides!
Trabajamos con sublimación, DTF, serigrafía y vinilo textil.
Elegimos la técnica ideal para tu producto según el material y el diseño. Si querés saber cuál usaremos en tu pedido, consultanos sin compromiso.
No tenemos mínimo de compra, así que puedes pedir desde una sola pieza totalmente personalizada. Ya sea un regalo especial, una muestra o algo solo para ti, estamos listos para ayudarte.
Sí, ofrecemos la posibilidad de personalizar varias áreas del producto.
Dependiendo del tipo de artículo, podés personalizar el frente, dorso, costados u otras zonas específicas. Al momento de hacer tu pedido, encontrarás las opciones disponibles o podés escribirnos para detallar tu diseño y confirmar la viabilidad.
Sí, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento.
Solo necesitas escribirnos a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico indicando tu solicitud. Eliminaremos tu cuenta y todos los datos asociados, conforme a nuestra política de privacidad.
Sí, tu información personal está protegida.
Utilizamos protocolos de seguridad y encriptación para resguardar tus datos. Nunca compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento, y solo la usamos para procesar tus pedidos y brindarte una mejor experiencia en nuestro sitio.
Sí, puedes cambiar tu información personal en cualquier momento.
Solo debes iniciar sesión en tu cuenta y acceder a la sección de “Mi perfil” o “Cuenta”. Desde allí podrás actualizar tus datos como nombre, dirección de envío, teléfono o correo electrónico.
Si olvidaste tu contraseña, puedes recuperarla fácilmente.
Haz clic en “¿Olvidaste tu contraseña?” en la página de inicio de sesión. Te enviaremos un enlace para restablecerla a tu correo electrónico. Si no recibes el correo en unos minutos, revisa tu carpeta de spam.
Puede contactarnos a través de nuestro WhatsApp o por nuestro correo electrónico impresosleocarrera@gmail.com
Aceptamos pago por transferencia, tarjetas de crédito o debito, PayPal y Mercado Pago
Sí, todos los precios en nuestra tienda incluyen impuestos.
El precio final que ves es el precio total que pagarás, sin cargos adicionales por impuestos al momento de pagar.
Puedes solicitar cambios a tu pedido dentro de las primeras 24 horas después de haberlo confirmado.
Después de ese plazo, el pedido entra en producción y no podemos garantizar modificaciones, especialmente en productos personalizados. Si necesitas hacer un cambio, por favor contáctanos lo antes posible con tu número de pedido.
El tiempo de preparación de tu pedido es de 3 a 7 días hábiles.
Esto puede variar según el tipo de producto y la carga de trabajo en el momento. Te avisaremos por correo o WhatsApp cuando tu pedido esté listo para enviar o retirar.
Hacemos envíos a todo el territorio nacional.
Trabajamos con servicios de mensajería que cubren todas las regiones del país. Al momento de hacer tu pedido, el sistema calculará automáticamente el costo y el tiempo estimado de entrega según tu ubicación.
El costo del envío depende de tu ubicación y del tipo de producto.
Podrás ver el valor exacto del envío al ingresar tu dirección durante el proceso de compra. Trabajamos con servicios de mensajería confiables para asegurar que tu pedido llegue en tiempo y forma.
El tiempo de entrega varía según el tipo de producto.
Para productos personalizados, el tiempo de producción es de 3 a 7 días hábiles. Una vez listo, el envío demora entre 2 y 5 días hábiles dentro del país. Recibirás un número de seguimiento en cuanto tu pedido sea despachado.
Recogida local disponible:
Ofrecemos la opción de recoger tu pedido directamente en nuestras instalaciones. Una vez que tu pedido esté listo, te enviaremos una notificación con la dirección exacta, horarios disponibles y requisitos para la entrega.
Sí, todos los pedidos incluyen un número de seguimiento.
Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para rastrear el estado del envío en tiempo real.
Si tu producto llega dañado o con errores, por favor contáctanos dentro de los primeros 7 días desde la recepción.
Te pediremos fotos del producto y del embalaje para evaluar el caso. Si el daño o error fue causado por nosotros o durante el envío, te ofreceremos una reposición sin costo adicional o un reembolso parcial/total, según corresponda.
Los pedidos personalizados no se pueden devolver, salvo en caso de error o defecto.
Si tu producto llega dañado o con un error de personalización atribuible a nosotros, por favor contáctanos dentro de los primeros 7 días con evidencia (fotos) y resolveremos el inconveniente.